よくあるご質問

ご注文商品は営業日13時までに決済完了頂きますと即日発送いたします。

配送業者はクロネコヤマトの指定となります。ネコポス全国一律0円。宅急便は都道府県毎で配送料が異なります。また、商品代金2,000円以上で送料無料となります。複数商品の同時購入・厚み等のある商品についてはネコポスをお選びいただけない商品もございます。詳細はご利用ガイドをご覧ください。

海外発送は承っておりません。日本国内のみの発送となります。ご了承く下さいませ。

ご注文完了後のキャンセル・変更は、原則お受けいたしかねます。
ご注文完了前に商品をご確認のうえ、ご注文下さい。
万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。詳しくはご利用ガイドの返品・交換についてごを覧下さい。

長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送される際は、弊社が負担した往復送料及び手数料（一律1500円）を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
なお長期不在・受取拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合があります。
また過去のお取引により悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。ご了承下さいませ。
住所不明により返送されました場合も長期不在となります。ご注文の際は住所間違えや記載漏れ等ないかをご確認お願いします。

返品につきましては、原則返品ではなく交換で対応しております。お客様都合による返品･返金は対応出来かねます事、予めご了承下さい。詳しくはご利用ガイドの返品・交換についてをご覧下さい。

クーリングオフは、訪問販売等に適用される制度です。
当店はお客様からアクセスをいただき、お客様のご意思でご判断・ご注文・内容の把握・確認を頂いておりますのでクーリングオフ制度は適用されません。

クレジットカード(viza/Masuter/JCB/AMEX/Diners) /paypay/amazonpay/楽天ペイ/代引き/NP後払い
がご利用いただけます。

会員登録料はかかりません。無料でご利用いただけます。

マイページの「登録情報の確認・変更ページ」で変更・更新してください。

迷惑メール等各種メール設定をしている場合メールが受け取れない場合があります。ドメイン指定受信の場合は「@eum-shop.com」を、メールアドレス指定受信の場合は｢info@eum-shop.com」を追加してください。

恐れ入りますが、お調べする事が出来ない為、パスワード再設定をお願いいたします。
パスワード再設定ページへアクセスしお手続きをお願いいたします。

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

申し訳ございません。ご注文後の同梱はできかねます。

申し訳ございません。追加注文はできかねますので、改めてご注文お願いいたします。

商品によって対応内容は事なります。セット商品はニッケルフリーとアレルギーを起こしにくい素材の商品が含まれている場合があります。対応内容については商品ページにてご確認お願い致します。対応内容の記載が無い商品につきましては金属アレルギー対策未対応商品となります。
【ニッケルフリーのもの】
金属アレルギーの原因となるニッケルをほぼ含まず、アレルギーの方にも安心なニッケルフリー加工でお肌に優しい素材です。

【元々アレルギー対策してるもの】
金属アレルギーの方にもお使いいただけるよう低アレルギー素材のチタンポストとシリコンキャッチ使用です。

(※チタンは比較的金属アレルギーを起こしにくい素材とされていますが、すべての方にアレルギー反応がでない事を保証するものではございません)

有料にて承っております。巾着タイプの袋となり、1枚50円です。
ショッピングカートにてギフトラッピングをカートへ入れてご注文ください。